Syarat dan Ketentuan Layanan

Syarat dan Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 14 April 2026

1. Pendahuluan

Selamat datang di Lisanul Arab. Syarat dan Ketentuan Layanan ini (“Syarat dan Ketentuan”) mengatur penggunaan platform pembelajaran online yang dikelola oleh PT Tarbiyah Global Utama (“Perusahaan”, “kami”) yang dapat diakses melalui lisanularab.id.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan di sini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Definisi

  • “Platform” merujuk pada website lisanularab.id beserta seluruh layanan yang tersedia di dalamnya.
  • “Pengguna” merujuk pada setiap individu yang mengakses atau menggunakan Platform.
  • “Peserta” merujuk pada Pengguna yang telah mendaftarkan diri dan/atau membeli kelas di Platform.
  • “Konten” merujuk pada semua materi pembelajaran, video, teks, gambar, kuis, dan bahan lainnya yang tersedia di Platform.
  • “Kelas” merujuk pada program pembelajaran yang tersedia di Platform.

3. Pendaftaran Akun

3.1 Persyaratan Pendaftaran

Untuk mengakses layanan penuh Platform kami, Anda perlu membuat akun dengan ketentuan berikut:

  • Anda harus berusia minimal 18 tahun atau mendapat izin dari orang tua/wali
  • Informasi yang Anda berikan harus akurat, lengkap, dan terkini
  • Satu orang hanya diperkenankan memiliki satu akun aktif
  • Akun bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan

3.2 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun Anda dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Segera hubungi kami jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.

3.3 Penangguhan dan Penghapusan Akun

Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya jika Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini atau terlibat dalam aktivitas yang merugikan Platform atau Pengguna lain.

4. Layanan dan Kelas

4.1 Deskripsi Layanan

Lisanul Arab menyediakan platform pembelajaran bahasa Arab secara online yang mencakup video pembelajaran, materi tertulis, kuis interaktif, dan sertifikasi. Kami berhak mengubah, menambah, atau menghapus konten dan fitur Platform kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4.2 Akses Kelas

Setelah pembayaran dikonfirmasi, Peserta akan mendapatkan akses ke kelas yang dibeli sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Akses kelas bersifat personal dan hanya dapat digunakan oleh Peserta yang bersangkutan.

4.3 Jadwal dan Perubahan Kelas

Jadwal kelas yang tertera di Platform bersifat indikatif. Kami berhak mengubah jadwal, pengajar, atau format kelas dengan pemberitahuan yang wajar kepada Peserta yang terdaftar.

5. Pembayaran dan Harga

5.1 Metode Pembayaran

Platform kami menerima pembayaran melalui:

  • QRIS
  • Virtual Account
  • Transfer Bank

5.2 Konfirmasi Pembayaran

Akses kelas akan diberikan setelah pembayaran dikonfirmasi. Untuk pembayaran transfer bank, konfirmasi dilakukan pada hari kerja (Senin–Jumat, pukul 08.00–17.00 WIB). Pembayaran di luar jam kerja akan diproses pada hari kerja berikutnya.

5.3 Harga

Semua harga yang tercantum di Platform adalah dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku. Kami berhak mengubah harga kapan saja, namun perubahan harga tidak berlaku untuk pembelian yang telah dikonfirmasi.

6. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

6.1 Pembatalan oleh Peserta

Permintaan pembatalan dan pengembalian dana dapat diajukan dalam waktu 3 hari kalender sejak tanggal pembayaran dikonfirmasi, dengan ketentuan:

  • Peserta belum mengakses lebih dari 20% materi kelas
  • Permintaan diajukan melalui WhatsApp ke +62 821-1244-4220

6.2 Pembatalan oleh Perusahaan

Jika kami membatalkan kelas karena alasan internal, Peserta berhak mendapatkan:

  • Pengembalian dana penuh, atau
  • Kredit platform senilai jumlah yang dibayarkan untuk digunakan pada kelas lain

6.3 Proses Pengembalian Dana

Pengembalian dana diproses dalam waktu 7–14 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal.

7. Hak Kekayaan Intelektual

7.1 Konten Platform

Seluruh konten yang tersedia di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada video pembelajaran, materi tertulis, desain, logo, dan merek dagang, adalah milik PT Tarbiyah Global Utama atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum hak cipta yang berlaku.

7.2 Penggunaan yang Diizinkan

Peserta diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk mengakses dan menggunakan konten Platform semata-mata untuk keperluan pembelajaran pribadi.

7.3 Larangan

Pengguna dilarang keras untuk:

  • Merekam, mengunduh, mendistribusikan, atau menjual konten Platform tanpa izin tertulis
  • Berbagi akun atau kredensial login dengan pihak lain
  • Menggunakan konten Platform untuk keperluan komersial
  • Memodifikasi, menerjemahkan, atau membuat karya turunan dari konten Platform
  • Menggunakan teknologi scraping atau crawling pada Platform

8. Perilaku Pengguna

Pengguna setuju untuk tidak menggunakan Platform untuk:

  • Tujuan yang melanggar hukum atau peraturan yang berlaku
  • Mengirimkan konten yang mengandung ujaran kebencian, pelecehan, atau diskriminasi
  • Menyebarkan informasi yang menyesatkan atau tidak benar
  • Mengganggu atau merusak keamanan dan integritas Platform
  • Melakukan tindakan yang dapat merugikan Pengguna lain atau Perusahaan

9. Sertifikat

Peserta yang berhasil menyelesaikan kelas sesuai ketentuan yang berlaku berhak mendapatkan sertifikat digital dari Lisanul Arab. Sertifikat mencerminkan penyelesaian program pembelajaran dan bukan merupakan kualifikasi akademik resmi.

10. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku:

  • Platform disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan dalam bentuk apapun
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Platform
  • Total tanggung jawab kami kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir

11. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan melindungi PT Tarbiyah Global Utama, direktur, karyawan, dan agennya dari segala klaim, kerugian, kewajiban, dan biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari penggunaan Platform oleh Anda atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.

13. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di Platform minimal 30 hari sebelum berlaku. Penggunaan Platform secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

14. Ketentuan Lain-Lain

  • Keterpisahan: Jika salah satu ketentuan dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
  • Tidak ada pengabaian: Kegagalan kami untuk menegakkan ketentuan tertentu tidak dianggap sebagai pengabaian hak kami.
  • Perjanjian keseluruhan: Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan perjanjian lengkap antara Anda dan kami terkait penggunaan Platform.

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

  • Email: admin@lisanularab.id
  • WhatsApp: +62 821-1244-4220
  • Alamat: Jl. Sisingamangaraja No.19, Binjai Timur, Sumatera Utara, Indonesia