Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 14 April 2026

1. Pendahuluan

PT Tarbiyah Global Utama (“Perusahaan”, “kami”, atau “kita”) mengelola platform pembelajaran online Lisanul Arab yang dapat diakses melalui lisanularab.id. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.

2. Identitas Pengelola Data

• Nama Perusahaan: PT Tarbiyah Global Utama
• Platform: Lisanul Arab (lisanularab.id)
• Alamat: Jl. Sisingamangaraja No.19, Binjai Timur, Sumatera Utara, Indonesia
• Email: admin@lisanularab.id
• WhatsApp: +62 821-1244-4220

3. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis data pribadi yang Anda berikan secara langsung maupun yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan platform kami.

3.1 Data yang Anda Berikan Langsung

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon/WhatsApp
• Foto profil (opsional)
• Informasi akun Google (jika menggunakan login Google)
• Data pembayaran (nama pemilik rekening, bukti transfer)

3.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Alamat IP
• Jenis dan versi browser
• Sistem operasi perangkat
• Halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan
• Sumber kunjungan (referral URL)
• Data interaksi pengguna (klik, scroll, aktivitas halaman)
• Data transaksi (kelas yang dibeli, tanggal pembelian, nilai transaksi)
• Progress pembelajaran (pelajaran yang diselesaikan, nilai kuis)
• Cookie dan data penyimpanan lokal browser

4. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

4.1 Penyelenggaraan Layanan

• Membuat dan mengelola akun pengguna
• Memproses pendaftaran dan pembayaran kelas
• Memberikan akses ke materi pembelajaran yang telah dibeli
• Menerbitkan sertifikat kelulusan
• Mengirimkan konfirmasi pesanan dan informasi penting terkait kelas

4.2 Peningkatan Layanan

• Menganalisis perilaku pengguna untuk meningkatkan pengalaman belajar
• Melakukan riset dan pengembangan fitur baru
• Memantau dan meningkatkan performa platform

4.3 Komunikasi Pemasaran

• Mengirimkan informasi kelas baru dan promosi (dengan persetujuan Anda)
• Menampilkan iklan yang relevan di platform Meta (Facebook/Instagram), TikTok, dan Google
• Melakukan retargeting iklan berdasarkan aktivitas di platform kami

4.4 Keamanan dan Kepatuhan Hukum

• Mencegah penipuan dan penyalahgunaan layanan
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku
• Menyelesaikan sengketa dan menegakkan perjanjian layanan

5. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

• Pelaksanaan perjanjian: untuk memproses transaksi dan memberikan layanan yang Anda minta
• Persetujuan: untuk pengiriman komunikasi pemasaran dan penggunaan cookie non-esensial
• Kepentingan yang sah: untuk analisis keamanan, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan
• Kewajiban hukum: untuk memenuhi ketentuan perundang-undangan yang berlaku

6. Teknologi Pelacakan dan Cookie

Platform kami menggunakan teknologi pelacakan berikut untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengoptimalkan kampanye pemasaran:

6.1 Google Tag Manager & Google Analytics 4

Kami menggunakan Google Tag Manager sebagai pengelola tag dan Google Analytics 4 untuk menganalisis traffic dan perilaku pengguna. Data yang dikumpulkan mencakup jumlah pengunjung, halaman yang dikunjungi, durasi sesi, dan data konversi. Data ini diproses oleh Google LLC sesuai kebijakan privasi Google.

6.2 Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Kami menggunakan Meta Pixel untuk mengukur efektivitas iklan di platform Meta dan melakukan retargeting. Meta Pixel mengumpulkan data aktivitas Anda di website kami dan dapat mencocokkannya dengan akun Facebook/Instagram Anda jika Anda memilikinya. Data ini diproses oleh Meta Platforms, Inc. sesuai kebijakan privasi Meta.

6.3 Microsoft Clarity

Kami menggunakan Microsoft Clarity untuk merekam sesi pengguna dan menganalisis peta panas (heatmap) guna meningkatkan desain dan pengalaman pengguna. Data yang dikumpulkan mencakup rekaman aktivitas mouse, klik, dan scroll. Data ini diproses oleh Microsoft Corporation.

6.4 Cookie

Kami menggunakan cookie untuk:

• Cookie esensial: diperlukan untuk fungsi dasar website (autentikasi, keranjang belanja)
• Cookie analitik: menganalisis penggunaan website untuk peningkatan layanan
• Cookie pemasaran: menampilkan iklan yang relevan dengan minat Anda

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas website.

7. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi data dalam kondisi berikut:

7.1 Penyedia Layanan

Kami berbagi data dengan penyedia layanan yang membantu operasional platform kami, antara lain:

• Google LLC — analitik, iklan, dan layanan cloud
• Meta Platforms, Inc. — platform iklan
• Microsoft Corporation — analitik perilaku pengguna
• Hostinger International Ltd. — layanan hosting
• Payment Gateway — pemrosesan pembayaran QRIS dan Virtual Account

Semua penyedia layanan terikat kewajiban kerahasiaan dan hanya dapat menggunakan data Anda sesuai instruksi kami.

7.2 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas yang berwenang.

8. Transfer Data Internasional

Beberapa penyedia layanan yang kami gunakan beroperasi di luar Indonesia. Transfer data internasional dilakukan dengan memastikan perlindungan yang memadai sesuai ketentuan UU PDP, termasuk penggunaan perjanjian perlindungan data yang sesuai.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang tepat untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan, termasuk:

• Enkripsi data menggunakan protokol SSL/TLS
• Akses data yang dibatasi hanya untuk personel yang berwenang
• Pemantauan keamanan sistem secara berkala
• Kebijakan kata sandi yang kuat

10. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum. Kriteria yang kami gunakan untuk menentukan periode penyimpanan meliputi:

• Selama akun Anda aktif di platform kami
• Selama diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta
• Sesuai kewajiban hukum (misalnya, data transaksi disimpan minimal 5 tahun sesuai ketentuan perpajakan)

11. Hak-Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak akses: memperoleh informasi tentang data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Hak koreksi: meminta perbaikan data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak penghapusan: meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu
• Hak pembatasan pemrosesan: meminta pembatasan pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu
• Hak portabilitas data: menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin
• Hak keberatan: menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan pemasaran langsung
• Hak penarikan persetujuan: menarik kembali persetujuan yang telah diberikan kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui kontak yang tercantum di Bagian 13. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja.

12. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah umur telah memberikan data pribadi kepada kami, mohon hubungi kami segera.

13. Kontak

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami:

• Email: admin@lisanularab.id
• WhatsApp: +62 821-1244-4220
• Alamat: Jl. Sisingamangaraja No.19, Binjai Timur, Sumatera Utara, Indonesia

14. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan material akan kami beritahukan melalui email atau pemberitahuan yang terlihat di platform kami minimal 30 hari sebelum perubahan berlaku. Tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terkini.

Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan berlaku, Anda menyatakan menerima Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.