Jika Anda mengalami kesulitan untuk masuk ke akun Lisanul Arab, berikut beberapa penyebab umum dan cara mengatasinya.
Email atau Kata Sandi Salah
Pastikan Anda memasukkan email dan kata sandi yang benar. Perhatikan huruf besar dan kecil pada kata sandi. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur Lupa Kata Sandi? di popup login. Lihat panduan Cara Mengatur Ulang Kata Sandi.
Mendaftar dengan Google tetapi Mencoba Masuk dengan Email
Jika Anda mendaftar menggunakan akun Google, Anda harus masuk menggunakan tombol Login dengan Google, bukan dengan memasukkan email dan kata sandi secara manual. Keduanya adalah metode masuk yang berbeda.
Akun Tidak Ditemukan
Pastikan email yang Anda gunakan sudah benar dan terdaftar di Lisanul Arab. Jika Anda mendaftar saat checkout, gunakan email yang sama dengan yang dimasukkan saat proses pendaftaran kelas.
Pertanyaan Umum
Saya sudah reset kata sandi tetapi masih tidak bisa masuk. Apa yang harus dilakukan?
Pastikan Anda menggunakan kata sandi baru yang baru saja dibuat. Bersihkan cache browser dan coba masuk kembali. Jika masih bermasalah, hubungi tim Lisanul Arab melalui WhatsApp.
Akun saya sepertinya digunakan oleh orang lain. Apa yang harus dilakukan?
Segera ubah kata sandi Anda melalui halaman Pengaturan Akun. Jika tidak bisa masuk sama sekali, hubungi tim Lisanul Arab melalui WhatsApp sesegera mungkin.