Jika video pelajaran tidak bisa diputar atau tidak muncul, coba langkah-langkah berikut secara berurutan.
Langkah-langkah Penyelesaian:
1. Periksa Koneksi Internet
Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet dengan koneksi yang stabil. Coba buka halaman lain atau tonton video di platform lain untuk memastikan internet Anda berfungsi normal.
2. Muat Ulang Halaman
Tekan F5 di keyboard (Windows) atau Cmd + R (Mac) untuk memuat ulang halaman. Di ponsel, tarik halaman ke bawah untuk memuat ulang.
3. Bersihkan Cache Browser
Cache browser yang menumpuk dapat menyebabkan video tidak bisa diputar. Bersihkan cache browser Anda melalui pengaturan browser, kemudian muat ulang halaman.
4. Gunakan Browser Lain
Coba buka halaman lesson menggunakan browser yang berbeda. Browser yang direkomendasikan adalah Google Chrome atau Mozilla Firefox versi terbaru.
5. Nonaktifkan Ekstensi Browser
Beberapa ekstensi browser seperti ad blocker dapat mengganggu pemutaran video. Coba nonaktifkan ekstensi secara sementara, kemudian muat ulang halaman.
6. Periksa Pengaturan JavaScript
Pastikan JavaScript diaktifkan di browser Anda. Pemutaran video membutuhkan JavaScript agar dapat berjalan dengan baik.
Pertanyaan Umum
Video diputar tetapi gambarnya buram. Apa yang harus dilakukan?
Kualitas video biasanya menyesuaikan kecepatan koneksi internet secara otomatis. Pastikan koneksi internet Anda stabil dan cukup cepat. Anda juga dapat mengatur kualitas video secara manual melalui pengaturan di pemutar video jika tersedia.
Video diputar tetapi tidak ada suara. Apa yang harus dilakukan?
Periksa volume perangkat dan pastikan tidak dalam mode senyap. Periksa juga volume di pemutar video yang biasanya berada di bagian bawah pemutar.
Masalah video masih berlanjut meskipun sudah mencoba semua langkah di atas. Apa yang harus dilakukan?
Hubungi tim Lisanul Arab melalui tombol WhatsApp yang tersedia di bagian bawah halaman Panduan Peserta ini dengan menyebutkan nama kelas, judul pelajaran, dan perangkat serta browser yang Anda gunakan.